Política de Devolución
Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea la mejor posible. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones con una vigencia de 10 hasta días a partir de la fecha de tu compra.
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, tal como lo recibiste, y en su embalaje original sin daños. Además, de estar en la vigencia mencionada anteriormente.
Productos no elegibles para devolución
Ciertos artículos están exentos de devolución, como aquellos de uso íntimo, sanitario o medico.
Requisitos para completar tu devolución
Necesitaremos un comprobante de compra o recibo para procesar tu solicitud.
Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si esta ha sido aprobada. De ser así, procesaremos el reembolso y el monto será acreditado a tu cuenta bancaria.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:
- Verificar nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contactar a tu entidad emisora de la tarjeta, ya que puede tomar unos días para que se refleje el reembolso.
- Consultar con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si tras seguir estos pasos aún no tienes tu reembolso, no dudes en escribirnos.
Productos en oferta
Los productos adquiridos en campañas de Remate o Sale Out no podrán ser reembolsados.
Cambios (cuando corresponda)
Si el producto recibido presenta defectos o daños, estamos adheridos a la Ley de Garantía Legal. Por favor, envíanos un correo a ventas@pyk.cl y te ayudaremos con la gestión.
Envío de devoluciones
Para devolver un producto, envíalo a la dirección: Gerónimo de Alderete 1567, Vitacura. Ten en cuenta que los costos de envío asociados con la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si tu devolución resulta en un reembolso, el costo de envío será descontado del monto total.
El tiempo de entrega del producto intercambiado puede variar dependiendo de tu ubicación.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!